Front Office Medewerker

alleen middag- en avonddiensten

(alleen weekenden ook mogelijk)


Wil jij werken op een van de mooiste plekken in midden Nederland? Wil je samen met jouw collega’s deel uitmaken van het visitekaartje van Landgoed Zonheuvel? Neem jij graag initiatieven om onze dienstverlening op een nog hoger niveau te brengen? Dan is dit dé kans om jouw servicetalent te laten zien. Landgoed Zonheuvel verwelkomt elk jaar tienduizenden gasten. Variërend van zakelijke gasten voor congressen, vergaderingen en trainingen tot de vakantieganger die heerlijk komt wandelen en fietsen. Jij houdt van die afwisseling en wilt het iedereen naar de zin maken. Dat begint natuurlijk bij een warm welkom bij binnenkomst. En dat is precies jouw kwaliteit!



Dit heb je


  • Mbo-opleiding, niveau 3-4 in de toeristische sector, richting toerisme, hotel, facility
  • Werkervaring als receptioniste, bij voorkeur in een hotel
  • Zin om ook flexibel in de avonden en weekenden te werken
  • Enthousiaste en gedreven instelling
  • Dienstverlenend karakter

Dit kun je


  • Optimale service verlenen aan onze binnen- en buitenlandse gasten
  • Gasten meenemen in de beleving van Landgoed Zonheuvel
  • Fouten maken en ervan leren
  • Secuur en gestructureerd werken
  • Goed Nederlands en Engels spreken en schrijven

Dit krijg je


  • Ontzettend leuk en gezellig team
  • Een verantwoordelijke functie met veel eigen inbreng
  • € 1.770 - € 2.065 per maand
    (schaal IV)
  • Schitterend Landgoed om op te werken
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen

Zo ziet jouw dag er bijvoorbeeld uit


Als je binnenkomt, word je enthousiast begroet door collega's. Je loopt naar de coffee corner voor een heerlijke cappuccino, maar niet voordat je hebt gecheckt of de hal en jouw front-office helemaal in orde zijn voor een stralende dag. Je verwelkomt de arriverende gasten en verwijst hen vriendelijk door naar de juiste zaal. Tussen de mailtjes en telefoontjes door komen de hotelgasten binnen. Je legt ze uit waar ze de kamer kunnen vinden en hoe het deursysteem werkt. Jij bent de eerste die de gast ziet als hij binnenkomt en jouw hartelijke welkom is de perfecte start van hun bezoek. 

Je verdeelt binnengekomen post over de postvakjes, gaat lunchen met collega's van andere afdelingen in onze personeelskantine. Wanneer je terugkomt bij de receptie stelt een gast je de vraag of de verwarming in zijn zaal hoger kan. Ondanks de uitleg is hem dit niet gelukt. Je leeft mee met de gast en vindt dit natuurlijk vervelend. Je regelt dat een medewerker van banqueting gelijk met de gast mee loopt en biedt hem aan eventueel een extra verwarming neer te zetten zodat de zaal sneller op temperatuur is. Tussendoor neem je telefonische reserveringen aan van onze leisure gasten en verwerk je deze in ons systeem. Je vraagt vertrekkende gasten of alles naar wens is geweest en of je nog iets voor ze kunt doen. Aan het eind van jouw werkdag doe je een nauwkeurige overdracht aan jouw binnenkomende collega, zodat zij precies weet wat er speelt. Je hebt zin in morgen, want geen dag is hetzelfde op het Landgoed. 

Wat je doet

  • Je verwelkomt elke klant een gastvrije glimlach.
  • Je verwondert elke klant met uitstekende service.
  • Informatie verstrek je vriendelijk en geduldig.
  • Je verwerkt telefonische reserveringen van onze leisure gasten in ons systeem (Fidelio).
  • Je bedient de telefooncentrale en verzorgt de correspondentie.
  • Je checkt de gasten in en uit.
  • Je zorgt ervoor dat alle gasten tevreden het Landgoed verlaten.

Hoe je dat aanpakt

  • Je bent alert en ziet elke gast die het hotel binnenkomt. Ook wanneer je al in gesprek bent groet je binnenkomende gasten.
  • Je zorgt ervoor dat je precies weet waar welk evenement op het Landgoed plaatsvindt.
  • Je bent overal van op de hoogte omdat je in nauw contact staat met al je collega's.
  • Als er een rij staat, blijf jij rustig en overzie je hoe je het snelst alle gasten kunt helpen.
  • Door jouw inlevingsvermogen zorg je ervoor dat elke gast met een glimlach de de balie verlaat.

Ben jij onze nieuwe collega?

Landgoed Zonheuvel

Hotel, congres- en trainingscentrum Landgoed Zonheuvel is dè locatie voor zakelijke en feestelijke bijeenkomsten en congressen in Midden Nederland. Aan de rand van het Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug verbinden wij historische gebouwen met modern comfort. In Het Paviljoen, het historische Maarten Maartenshuis met Openluchttheater, het klassieke Koetshuis en de natuurlijk gelegen Lodges bevinden zich 110 moderne hotelkamers, een restaurant en 33 vergaderzalen met elk een eigen stijl, uitzicht en faciliteiten. Het ligt in een beschermd natuurgebied en is een van de meest duurzame hotel- en congrescentra in Nederland. Kom jij ons Front Office team versterken?

Solliciteren

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Kim Staal, 0343 - 473 542.

Staat jouw naam boven deze vacature en wil jij graag de verwachtingen van onze gasten dagelijks te overtreffen? Dan ontmoeten we je graag.